Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 5 de agosto de 2026.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Territorio Western, así como la compra de los productos ofrecidos a través de esta tienda en línea.
El sitio es operado por Industrias Cinnsec S.A.S., con RFC ICI2002196R1 y domicilio en Calle Privada de Moctezuma núm. 1093, Barrio de Tlaxcala, C.P. 78038, San Luis Potosí, San Luis Potosí, México.
Al navegar por este sitio, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y las políticas de envío, cambios y devoluciones aplicables.
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IDENTIDAD DEL VENDEDOR
Territorio Western es una marca operada comercialmente por:
Industrias Cinnsec S.A.S.
RFC: ICI2002196R1
Domicilio: Calle Privada de Moctezuma núm. 1093, Barrio de Tlaxcala, C.P. 78038, San Luis Potosí, San Luis Potosí, México.
Correo electrónico: administracion@cinnsec.mx
Teléfono de atención: 444 604 8432
Territorio Western utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para operar su tienda en línea.
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ÁMBITO DE VENTA
Actualmente, la tienda realiza ventas y entregas exclusivamente dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
Los productos no podrán enviarse a domicilios ubicados fuera del territorio nacional, salvo que Territorio Western lo autorice expresamente mediante un acuerdo previo y por escrito.
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CAPACIDAD PARA COMPRAR
Para realizar una compra, el cliente deberá ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos. Si actúa en representación de una persona moral, declara tener facultades suficientes para obligarla.
El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
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PRODUCTOS
Territorio Western procura presentar con la mayor precisión posible las características, materiales, colores, medidas, acabados y fotografías de cada producto.
Debido al carácter natural y artesanal de las pieles, pueden existir variaciones de tono, textura, grano, poros, escamas, marcas naturales y acabado entre una pieza y otra. Estas variaciones son propias del material y forman parte de la identidad de cada producto; no se consideran defectos de fabricación.
Los colores también pueden presentar ligeras diferencias según la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado para visualizar el sitio.
Las especificaciones, disponibilidad y presentación de los productos podrán actualizarse sin previo aviso, siempre que esto no afecte pedidos previamente confirmados.
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DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva. La compra se considerará confirmada cuando el pago haya sido aprobado y el cliente reciba el correo de confirmación correspondiente.
Si después de confirmar una compra se detecta que el producto no está disponible, Territorio Western se comunicará con el cliente para ofrecerle, según corresponda:
a) Un producto alternativo de características y valor equivalentes;
b) Esperar la reposición o fabricación del producto; o
c) La cancelación y devolución total del importe pagado.
La elección corresponderá al cliente.
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PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán por separado antes de confirmar el pago.
Territorio Western podrá modificar sus precios y promociones en cualquier momento. Los cambios no afectarán compras que ya hayan sido confirmadas.
En caso de existir un error evidente en el precio o la información de un producto, Territorio Western se comunicará con el cliente antes de procesar el pedido para aclarar la situación y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.
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PAGOS
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El procesamiento de los pagos puede ser realizado por proveedores externos. Territorio Western no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias y no será responsable de rechazos derivados del banco emisor, falta de fondos, bloqueos preventivos o errores atribuibles al proveedor del medio de pago.
El pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado.
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CONFIRMACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Después de completar una compra, el cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico proporcionado.
Territorio Western podrá comunicarse con el cliente para verificar información del pedido cuando existan datos incompletos, inconsistencias, posibles operaciones fraudulentas o problemas relacionados con el pago o la entrega.
La confirmación del pedido deberá conservarse como comprobante de la operación.
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ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán enviados al domicilio proporcionado por el cliente durante la compra.
Los plazos de preparación y entrega mostrados en la tienda son estimados y pueden variar por disponibilidad, ubicación, temporadas de alta demanda, condiciones climatológicas, hechos de terceros o causas de fuerza mayor.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
a) Nombre de quien recibe;
b) Calle, número exterior e interior;
c) Colonia, municipio o alcaldía;
d) Estado y código postal;
e) Teléfono de contacto; y
f) Referencias necesarias para localizar el domicilio.
Territorio Western no será responsable de retrasos provocados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. En estos casos, los costos adicionales de reexpedición podrán quedar a cargo del cliente, previa información y aceptación.
Si un pedido presenta retraso, extravío o daño durante el traslado, Territorio Western dará seguimiento con la empresa de mensajería y atenderá al cliente hasta determinar una solución conforme a la legislación y la política de envío aplicable.
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RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el paquete, el cliente deberá revisar que no presente señales evidentes de apertura, alteración o daño.
Si el empaque llega abierto o severamente dañado, se recomienda tomar fotografías antes de abrirlo y comunicarse de inmediato con Territorio Western mediante administracion@cinnsec.mx o al teléfono 444 604 8432.
Para facilitar cualquier aclaración, el cliente deberá conservar temporalmente el empaque, las etiquetas de envío y el producto recibido.
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CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los cambios, devoluciones y reembolsos se sujetarán a la política correspondiente publicada en este sitio y a los derechos reconocidos por la legislación mexicana.
Para solicitar atención, el cliente deberá comunicarse a administracion@cinnsec.mx indicando:
a) Nombre completo;
b) Número de pedido;
c) Producto adquirido;
d) Motivo de la solicitud; y
e) Fotografías, cuando exista daño, defecto o error en el envío.
Los productos enviados para cambio o devolución deberán conservarse sin uso, limpios, sin alteraciones y con su empaque, etiquetas y accesorios originales, salvo que la solicitud derive de un defecto, daño o incumplimiento atribuible al vendedor.
Territorio Western revisará cada solicitud y comunicará al cliente el procedimiento, domicilio de recepción y, cuando corresponda, las condiciones del cambio o reembolso.
Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos irrenunciables que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.
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PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, incompleto, dañado o con un posible defecto de fabricación, deberá informarlo tan pronto como sea razonablemente posible.
Después de revisar el caso, Territorio Western podrá ofrecer, según corresponda:
a) Reparación;
b) Reposición del producto;
c) Cambio por otro producto;
d) Bonificación aplicable; o
e) Reembolso total o parcial.
La solución se determinará atendiendo a la naturaleza del caso y a la legislación aplicable.
El desgaste normal, los daños provocados por uso inadecuado, falta de mantenimiento, exposición indebida al agua, humedad, sustancias químicas, calor, fricción excesiva o reparaciones realizadas por terceros no se consideran defectos de fabricación.
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TALLAS
El cliente deberá consultar la guía de tallas antes de realizar su compra.
El ajuste puede variar según la horma, el diseño, el material y la anatomía del pie. La guía constituye una referencia para ayudar a elegir la talla, pero no sustituye una prueba física del calzado.
Si la talla seleccionada no resulta adecuada, el cliente podrá solicitar un cambio de acuerdo con la política de cambios y devoluciones vigente.
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CUIDADO DEL PRODUCTO
Las pieles naturales requieren cuidados específicos. El cliente deberá seguir las recomendaciones publicadas para limpieza, hidratación, almacenamiento y mantenimiento.
El uso de productos no adecuados puede modificar el color, textura o acabado de la piel. Territorio Western no será responsable de daños provocados por métodos de limpieza, sustancias o tratamientos ajenos a sus recomendaciones.
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PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones, cupones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones, vigencia, inventario y restricciones indicadas en cada campaña.
Salvo que se señale expresamente lo contrario:
a) No son acumulables;
b) No pueden cambiarse por dinero en efectivo;
c) No se aplican retroactivamente; y
d) No podrán utilizarse después de su fecha de vencimiento.
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USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines lícitos.
Queda prohibido:
a) Intentar vulnerar la seguridad o funcionamiento del sitio;
b) Introducir virus, códigos maliciosos o tecnologías perjudiciales;
c) Obtener información mediante accesos no autorizados;
d) Utilizar identidades o medios de pago falsos;
e) Realizar operaciones fraudulentas;
f) Reproducir o explotar comercialmente el contenido sin autorización; o
g) Utilizar el sitio de cualquier forma que afecte a Territorio Western, Shopify, otros usuarios o terceros.
Territorio Western podrá restringir el acceso o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso ilícito o incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, fotografías, textos, gráficos, videos, empaques, elementos visuales y demás contenidos relacionados con Territorio Western son propiedad de Industrias Cinnsec S.A.S. o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Su acceso no concede al usuario licencia, cesión o autorización para reproducirlos, modificarlos, distribuirlos, comercializarlos o utilizarlos fuera de los fines personales relacionados con la navegación y compra en el sitio.
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ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio puede incluir herramientas, aplicaciones, enlaces o servicios administrados por terceros, como proveedores de pago, mensajería, redes sociales y plataformas tecnológicas.
Cada tercero puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. Territorio Western no controla sus sitios ni será responsable de contenidos, prácticas o fallas ajenas a su operación, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a Territorio Western frente al consumidor.
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DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado en este sitio.
La información proporcionada por el cliente será utilizada para procesar pedidos, gestionar pagos, realizar entregas, prestar atención, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y, cuando exista consentimiento, enviar comunicaciones comerciales.
El cliente podrá consultar el Aviso de Privacidad para conocer las finalidades del tratamiento y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.
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COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al realizar una compra, el cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para gestionar la operación, entre ellas confirmaciones, comprobantes, actualizaciones de envío, solicitudes de información y avisos relacionados con el pedido.
Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando exista consentimiento o una base legal aplicable. El usuario podrá solicitar su cancelación mediante los mecanismos incluidos en cada comunicación.
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DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Territorio Western procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente; sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros o causas fuera de su control.
Estas interrupciones no afectarán los derechos relacionados con pedidos y pagos previamente confirmados.
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RESPONSABILIDAD
Territorio Western responderá por sus obligaciones como proveedor conforme a la legislación mexicana.
No será responsable de daños derivados del uso incorrecto del producto, incumplimiento de las instrucciones de cuidado, información falsa proporcionada por el usuario, fallas atribuibles exclusivamente a terceros o acontecimientos de fuerza mayor.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, limitar o renunciar a derechos y garantías que legalmente correspondan al consumidor.
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FUERZA MAYOR
Territorio Western no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por acontecimientos fuera de su control razonable, como desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias, bloqueos, conflictos laborales, interrupciones de transporte, fallas generales de telecomunicaciones, actos de autoridad o hechos similares.
En estos casos se informará al cliente, cuando sea posible, y se buscará una solución razonable que respete sus derechos.
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MODIFICACIONES
Territorio Western podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible en el sitio e indicará la fecha de su última actualización. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones aplicables a pedidos ya confirmados, salvo que sean necesarios para cumplir una disposición legal.
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente por la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y demás disposiciones aplicables.
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y de buena fe.
El consumidor podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante las autoridades competentes para ejercer los derechos que le correspondan.
Cualquier determinación de competencia territorial se realizará conforme a la legislación aplicable, sin imponer al consumidor una renuncia a los derechos o vías de defensa reconocidos por la ley.
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DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás conservarán su validez. La disposición afectada se interpretará o sustituirá en la medida necesaria para ajustarse a la legislación aplicable.
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INTEGRIDAD DEL ACUERDO
Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y las políticas de envío, cambios, devoluciones y reembolsos publicadas en el sitio, constituyen las condiciones aplicables a las compras realizadas en Territorio Western.
En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones legales obligatorias y las condiciones específicas más favorables ofrecidas al consumidor para la compra correspondiente.
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CONTACTO
Para dudas, aclaraciones, cambios, reclamaciones o asuntos relacionados con estos Términos, el cliente puede comunicarse mediante:
Industrias Cinnsec S.A.S.
Territorio Western
RFC: ICI2002196R1
Correo electrónico: administracion@cinnsec.mx
Teléfono: 444 604 8432
Domicilio: Calle Privada de Moctezuma núm. 1093, Barrio de Tlaxcala, C.P. 78038, San Luis Potosí, San Luis Potosí, México.